Privacybeleid
Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen, opslaan en beschermen wanneer u onze website bezoekt, doorbladert of gebruikmaakt van onze website en de bijbehorende diensten. Wij hechten waarde aan een transparante verwerking van persoonsgegevens en streven naar een evenwicht tussen het aanbieden van e-commercediensten, het waarborgen van de goede werking van de website en het beschermen van de privacyrechten van gebruikers.
1. Toepassingsgebied van het privacybeleid
Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens die plaatsvindt wanneer u onze website en de bijbehorende diensten bezoekt, doorbladert of gebruikt. Het geldt voor alle gebruikers, ongeacht het land of de regio waarin zij zich bevinden, voor zover het gaat om de relevante verwerking van persoonsgegevens in het kader van hun interactie met onze website.
Dit beleid dient te worden gelezen in samenhang met andere voorwaarden en relevante informatie die van toepassing zijn wanneer u onze website gebruikt. Wij verwerken persoonsgegevens op basis van onze daadwerkelijke zakelijke behoeften en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor bepaalde verwerkingsactiviteiten kunnen bovendien specifieke wettelijke bepalingen gelden in het land of de regio waar u zich bevindt.
2. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens
De entiteit die deze website exploiteert, bepaalt de doeleinden en de middelen van de verwerking van persoonsgegevens en draagt, voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving, de bijbehorende verantwoordelijkheden als verwerkingsverantwoordelijke.
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of uw rechten op het gebied van gegevensbescherming, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens aan het einde van dit beleid. Afhankelijk van de inhoud van uw verzoek behandelen wij vragen over privacy, verzoeken om inzage in gegevens en verzoeken tot uitoefening van uw rechten overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
3. Welke informatie wij verzamelen
Om bestellingen te verwerken, klantenondersteuning te bieden, de werking van de website te waarborgen en onze diensten te verbeteren, kunnen wij, afhankelijk van uw interactie met onze website, de volgende categorieën informatie verzamelen.
Apparaatgegevens omvatten uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en andere informatie over het apparaat waarmee u onze website bezoekt. Deze informatie helpt ons inzicht te krijgen in de technische omgeving waarin de website wordt gebruikt, technische problemen op te sporen en de websitebeveiliging te onderhouden.
Gebruiksgegevens omvatten onder meer bezoektijden, bekeken pagina's, de tijd die op pagina's wordt doorgebracht en klikgedrag. Afhankelijk van de functies van de website en uw keuzes met betrekking tot de betreffende technologieën kunnen wij deze gegevens verzamelen via logbestanden, cookies of vergelijkbare technologieën om de werking van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
Bestelgegevens omvatten de verzendgegevens, contactgegevens, bestelinhoud, transactiestatus en andere informatie die u tijdens het aankoopproces verstrekt en die nodig is om uw bestelling uit te voeren. Deze gegevens worden gebruikt om bestellingen te bevestigen, leveringen te regelen, betalingsgerelateerde zaken af te handelen, aftersalesondersteuning te bieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen inzake het bewaren van gegevens.
Klantenservice- en communicatiegegevens omvatten vragen, klachten, verzoeken om retourzending of omruiling en andere communicatie over bestellingen of diensten die u vrijwillig aan ons verstrekt. Wij kunnen noodzakelijke communicatiegegevens bewaren om kwesties op te volgen, servicegegevens bij te houden en latere verzoeken te behandelen.
Wij verwerken relevante informatie uitsluitend binnen de noodzakelijke en passende grenzen, op basis van daadwerkelijke zakelijke doeleinden en de toepasselijke wetgeving. Informatie die niet noodzakelijk is om het betreffende doel te bereiken, verzamelen wij niet standaard uitsluitend omdat dit technisch mogelijk is.
4. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om essentiële websitefuncties te ondersteunen, bepaalde gebruiksvoorkeuren te onthouden, de werking van de website te analyseren en, indien van toepassing, de effectiviteit van marketingactiviteiten te meten.
Afhankelijk van hun doel kunnen cookies en vergelijkbare technologieën de volgende categorieën omvatten.
Noodzakelijke cookies: deze ondersteunen essentiële websitefuncties, zoals het behouden van uw sessie tijdens het winkelen, het beheren van sessies of het waarborgen van de websitebeveiliging. Als u deze technologieën uitschakelt, werken bepaalde functies van de website mogelijk niet naar behoren.
Functionele cookies: deze onthouden uw taalkeuze, voorkeuren of andere instellingen, zodat volgende bezoeken gemakkelijker verlopen.
Analytische cookies: deze helpen inzicht te krijgen in bezoekersaantallen, bekeken pagina's en de manier waarop gebruikers met de website omgaan. Hiermee kunnen wij de prestaties van de website beoordelen en verbeterpunten identificeren.
Marketingcookies: indien van toepassing, worden deze gebruikt om de effectiviteit van advertenties te meten, inzicht te krijgen in de prestaties van marketingactiviteiten of advertenties weer te geven op basis van de interesses van gebruikers.
Welke cookies daadwerkelijk worden gebruikt, hangt af van de functies die op onze website zijn ingeschakeld en van de diensten van derden. Voor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technologieën waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, vragen wij, waar van toepassing, eerst uw toestemming voordat deze worden ingeschakeld.
U kunt cookies bekijken, verwijderen of beperken via de instellingen van uw browser. Wanneer onze website een hulpmiddel biedt om voorkeuren te beheren, kunt u daarmee ook uw keuzes aanpassen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies invloed kan hebben op het aankoopproces, het opslaan van voorkeuren of andere websitefuncties.
Als onze website gebruikmaakt van analysetools of advertentietechnologieën van derden, kunnen deze dienstverleners relevante gegevens verwerken in verband met de functies die zij aanbieden. Wanneer hiervoor wettelijk toestemming vereist is, behandelen wij deze toestemming overeenkomstig de toepasselijke vereisten.
5. Hoe wij informatie gebruiken
Wij verwerken de verzamelde informatie voor specifieke zakelijke doeleinden, waaronder de volgende.
Bestelverwerking en uitvoering: wij gebruiken bestelgegevens, contactgegevens en verzendgegevens om aankopen te bevestigen, bestellingen te verwerken, leveringen te regelen, transactiestatussen te controleren en noodzakelijke handelingen in verband met bestellingen uit te voeren.
Klantenondersteuning en aftersales: wij gebruiken door u verstrekte vragen en relevante bestelgegevens om vragen te beantwoorden, leveringen op te volgen, retour- en omruilverzoeken te behandelen en indien nodig relevante transactiegegevens te controleren.
Websitebeveiliging en systeemonderhoud: wij gebruiken apparaatgegevens, toegangslogboeken en relevante technische gegevens om storingen op te sporen, ongebruikelijke activiteiten te identificeren, het risico op ongeautoriseerde toegang te beperken en de goede werking van de website en de bijbehorende systemen te onderhouden.
Verbetering van de gebruikerservaring en bedrijfsanalyse: voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving analyseren wij het websitegebruik, de prestaties van pagina's en serviceprocessen om technische problemen en verbeterpunten te identificeren.
Marketing en promotionele activiteiten: nadat wij uw toestemming hebben verkregen wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunnen wij relevante informatie gebruiken voor marketingcommunicatie, promotionele activiteiten of het meten van marketingresultaten. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de beschikbare afmeldings- of voorkeureninstellingen kunt u ervoor kiezen geen marketingberichten meer te ontvangen. Het stopzetten van marketingberichten heeft geen invloed op meldingen die noodzakelijk zijn voor de verwerking van bestellingen of het leveren van essentiële diensten.
Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, baseren wij de verwerking van gegevens op een passende rechtsgrond, zoals de uitvoering van een overeenkomst met u, het nakomen van wettelijke verplichtingen, uw toestemming of gerechtvaardigde belangen die door de toepasselijke wetgeving worden erkend. De specifieke rechtsgrond hangt af van de betreffende gegevens en het verwerkingsdoel.
6. Delen van informatie en diensten van derden
De normale werking van onze website kan afhankelijk zijn van externe dienstverleners. Om bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken, leveringen te regelen, de technische infrastructuur te onderhouden of noodzakelijke gegevensanalyses uit te voeren, kunnen wij persoonsgegevens binnen de voor het betreffende doel noodzakelijke grenzen delen met de volgende categorieën dienstverleners.
Aanbieders van betalingsverwerkingsdiensten: zij verwerken betalingen, controleren transactiestatussen, helpen ongebruikelijke transacties te identificeren en ondersteunen de uitvoering van betalingsprocessen. Betalingsgegevens kunnen door de betreffende betalingsdienstverlener worden verwerkt overeenkomstig diens eigen servicevoorwaarden en privacybeleid.
Logistieke dienstverleners en vervoerders: zij ontvangen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de levering, zoals gegevens van de ontvanger, contactgegevens, het afleveradres en relevante bestelgegevens, zodat zij goederen kunnen vervoeren en afleveren.
Aanbieders van IT-infrastructuur en clouddiensten: zij leveren diensten zoals websitehosting, gegevensopslag, systeemonderhoud, technische ondersteuning en beveiliging. Zij verwerken gegevens binnen de grenzen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van hun diensten.
Aanbieders van data-analyse en advertentietechnologie: indien van toepassing helpen zij bij het analyseren van websitegebruik, het beoordelen van marketingresultaten of het aanbieden van relevante technische functies. Voor verwerkingsactiviteiten waarvoor wettelijk toestemming van gebruikers vereist is, behandelen wij de betreffende toestemming overeenkomstig de toepasselijke vereisten.
Wij bepalen de omvang van de gedeelde informatie op basis van het doel van de dienst en de daadwerkelijke behoefte. Waar van toepassing leggen wij de verantwoordelijkheden van derden voor gegevensverwerking vast in contracten, dienstverleningsafspraken of andere passende maatregelen. De verwerking door derden kan tevens onderworpen zijn aan hun eigen privacybeleid, servicevoorwaarden en toepasselijke wetgeving.
Wij verkopen geen persoonsgegevens van gebruikers. In gevallen waarin de wet dit vereist, bevoegde autoriteiten daartoe rechtmatig verzoeken of openbaarmaking noodzakelijk is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen, kunnen wij relevante informatie verstrekken voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat of vereist.
7. Gegevensopslag en bewaartermijnen
Wij bepalen de bewaartermijn van persoonsgegevens op basis van het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld, de zakelijke behoeften en de toepasselijke wetgeving. Wij streven ernaar identificeerbare persoonsgegevens niet langer te bewaren dan nodig is nadat het betreffende doel is bereikt en er geen andere geldige reden voor bewaring meer bestaat.
Bestel- en transactiegegevens kunnen gedurende een bepaalde periode worden bewaard om aftersaleszaken af te handelen, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen na te komen, te voldoen aan toepasselijke wettelijke en regelgevende vereisten of geschillen in verband met transacties te behandelen.
Klantenservice- en communicatiegegevens kunnen gedurende een redelijke termijn worden bewaard om onopgeloste kwesties op te volgen, eerdere communicatie te controleren, aftersalesverzoeken te behandelen en noodzakelijke servicegegevens bij te houden.
De bewaartermijn van apparaatgegevens, toegangslogboeken en analytische gegevens kan variëren afhankelijk van het doel, de technische configuratie en de instellingen van de betreffende diensten. Gegevens die niet langer nodig zijn en waarvoor geen andere geldige bewaarbasis bestaat, verwijderen wij op veilige wijze, anonimiseren wij of behandelen wij op een andere passende manier, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Als de wet vereist dat bepaalde informatie langer wordt bewaard, of als bewaring noodzakelijk is om juridische geschillen te behandelen of wettelijke verplichtingen na te komen, kunnen wij deze informatie gedurende de noodzakelijke termijn blijven bewaren.
8. Internationale gegevensoverdracht
Vanwege de aard van grensoverschrijdende e-commerce en de bijbehorende technische diensten kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen naar landen of regio's buiten het land of de regio waar u zich bevindt. De gegevens kunnen daar worden verwerkt door lokale dienstverleners of andere relevante ontvangers in het kader van hun dienstverlening.
De wetgeving inzake gegevensbescherming kan per land of regio verschillen. Voor gegevensoverdrachten die onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) van de Europese Unie of andere toepasselijke regels voor internationale gegevensoverdracht vallen, treffen wij, afhankelijk van de omstandigheden, passende beschermingsmaatregelen om aan de relevante wettelijke vereisten te voldoen.
Waar van toepassing kunnen deze maatregelen bestaan uit door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's), noodzakelijke beoordelingen van de ontvanger en de overdrachtsregeling, en andere wettelijk erkende beschermingsmechanismen. De concrete maatregelen worden bepaald aan de hand van het doel van de gegevensoverdracht, de locatie van de ontvanger en de toepasselijke wetgeving.
Als u meer wilt weten over internationale overdrachten van uw persoonsgegevens en de toepasselijke beschermingsmaatregelen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in dit beleid.
9. Uw rechten
Afhankelijk van de wetgeving in het land of de regio waar u zich bevindt en de specifieke omstandigheden van de gegevensverwerking, kunt u de volgende rechten op het gebied van persoonsgegevens hebben.
Recht op inzage: u kunt verzoeken om bevestiging of wij uw persoonsgegevens verwerken en, binnen de wettelijk vastgestelde grenzen, een kopie van de betreffende gegevens of informatie over de verwerking verkrijgen.
Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te corrigeren.
Recht op gegevenswissing: onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen. Bepaalde informatie kan nodig blijven voor wettelijke verplichtingen, het bewaren van transactiegegevens of andere geldige redenen.
Recht op beperking van de verwerking: in de gevallen die door de wet zijn bepaald, kunt u verzoeken de verwerking van relevante persoonsgegevens te beperken.
Recht van bezwaar: binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op basis van bepaalde rechtsgronden. Voor de verwerking van gegevens voor direct marketing kunt u mogelijk een ruimer recht van bezwaar hebben.
Recht om toestemming in te trekken: als de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming intrekken volgens de toepasselijke wetgeving en de door ons aangeboden procedures. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van geldige toestemming heeft plaatsgevonden.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: onder de voorwaarden van de toepasselijke wetgeving kunt u verzoeken de persoonsgegevens die u heeft verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, of, wanneer de wet dit vereist en dit technisch haalbaar is, verzoeken deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
Recht om een klacht in te dienen: als u van mening bent dat onze verwerking van persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
U kunt een verzoek om inzage in gegevens of de uitoefening van uw rechten indienen via de contactgegevens in dit beleid. Om persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij uw identiteit moeten verifiëren of moeten bevestigen dat u bevoegd bent om namens de betreffende persoon een verzoek in te dienen. Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen en volgens de procedures die door de toepasselijke wetgeving zijn vastgesteld. Als de wet toestaat of vereist dat een verzoek wordt geweigerd, beperkt of uitgesteld, zullen wij u, waar van toepassing, over de relevante omstandigheden informeren.
10. Gegevensbeveiliging
Wij treffen technische en organisatorische maatregelen die passend zijn bij de aard van de persoonsgegevens, de verwerkingsdoeleinden en de relevante risico's, om het risico op gegevensverlies, ongeautoriseerde toegang, onbedoelde openbaarmaking, wijziging of andere onjuiste verwerking te beperken.
Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit toegangsbeheer, versleuteling tijdens gegevensoverdracht, veilige opslagmechanismen, systeemonderhoud, noodzakelijk operationeel beheer en het beheer van relevante diensten en gegevensverwerkingsprocessen.
Wij controleren en passen onze beveiligingsmaatregelen waar nodig aan op basis van de bedrijfsvoering en de toepasselijke vereisten. Elektronische opslag en gegevensoverdracht via internet brengen echter bepaalde risico's met zich mee. Geen enkele beveiligingsmaatregel kan garanderen dat zich onder alle omstandigheden geen beveiligingsincidenten voordoen.
Als zich een beveiligingsincident voordoet waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, beoordelen wij het incident overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en treffen wij passende maatregelen. Dit kan, indien vereist, onderzoek, risicobeperking en kennisgeving aan relevante toezichthoudende autoriteiten of getroffen personen omvatten.
11. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of externe diensten van derden. Deze links kunnen worden aangeboden voor betalingsdiensten, leveringen, het opvragen van informatie of andere gerelateerde functies.
Websites en diensten van derden kunnen andere privacybeleidsregels, gegevensverwerkingsmethoden en beveiligingsmaatregelen hanteren. Tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt, zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de gegevensverwerkingsactiviteiten van websites van derden.
Wanneer u een website van een derde bezoekt of diens diensten gebruikt, raden wij u aan het gepubliceerde privacybeleid en de relevante voorwaarden van die derde te raadplegen om te begrijpen hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.
12. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid herzien naar aanleiding van wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, aanpassingen van bedrijfsprocessen, veranderingen in technische diensten of updates van onze gegevensverwerkingsmethoden.
De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en treedt onmiddellijk na publicatie in werking, tenzij in de wijziging zelf of in de toepasselijke wetgeving anders is bepaald. Wanneer er belangrijke wijzigingen zijn waarvoor de wet afzonderlijke kennisgeving of toestemming vereist, treffen wij de bijbehorende maatregelen overeenkomstig de toepasselijke vereisten.
Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van het geldende privacybeleid. Wijzigingen in dit beleid ontslaan ons niet van verplichtingen die wij op grond van de toepasselijke wetgeving reeds hebben.
13. Contactgegevens
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens, de opslag van gegevens of internationale gegevensoverdracht, of als u uw persoonsgegevens wilt opvragen, corrigeren of laten verwijderen, uw toestemming wilt intrekken of andere toepasselijke rechten op het gebied van gegevensbescherming wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.
Wij behandelen uw verzoek op basis van de inhoud ervan en de toepasselijke wetgeving. Indien nodig kunnen wij aanvullende informatie opvragen om het verzoek te verifiëren en passende maatregelen te nemen.
Adres: Nishifukawa 2214-1, Green Heights 302, Nagato, Yamaguchi 7594102, Japan
Telefoonnummer klantenservice: +81 90-4826-1735
E-mailadres klantenservice: info@lenricglade.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 18:00 uur (Midden-Europese tijd, CET)